谨防诡计！商户云集的“快车道”并非好地方的

假期旅行的目的是放松心情，体验快乐。在热门景区，不少游客愿意花更多的钱购买“快线”服务，希望节省排队时间，提高体验质量。然而，这种“花钱省心”的希望却被一些怀有贪婪动机的商家利用了。近日，有消费者抱怨称，自己花钱买了“快速通行”套餐，去到了一个精彩的地方，却中了商家的“文字游戏”。官方的美景地“快速通行证”和“专属卡”被一些第三方平台和旅行社包装在所谓的“项目快速通行证”和“快游”套餐中，但实际上却暗藏消费陷阱，所谓“快玩”套餐背后到底有何花招？为何消费者遇到类似做法却难以维权？如何有效治理此类虚假宣传？国庆假期期间，来自天津某商家在某平台购买了两张北京环球影城门票，声称包括单日门票+14张快速通行证+导游+城堡灯光秀观赏座位，总价为5807元。杨女士告诉记者，套餐中所谓的导游服务和灯光秀观赏座位并不名副其实，但他在这两项服务上多花了1421元。杨女士：我到了那里，导游其实是带我们去灯光秀的，不是官方的观赏区。这是误导和推销，让人们购买导游服务。记者搜索黑猫投诉平台，发现不少类似的消费者投诉。来自福建的黄先生于10月5日在某平台购买了两张环球影城门票，包含门票+提前入场+14快游戏+管家。价格为每张1799元。黄先生：我们发现上面说增加了14个“快游”，所以我们认为这14个“快游”在林e 拥有环球影城 14 次快速通行证。但玩完之后我发现，14个“快通”只是领队带你快玩的意思，而不是14个快通。我认为这是一种误导行为。而且，它在购买详情的折叠部分隐藏了“14个快速游戏不是速度好的卡通片”的字样。如果你不点击折叠，你将不会看到这个词。不少买家表示，在多个第三方平台上都不同程度地发现了类似问题。这些套餐的促销手法非常相似：套餐名称中使用了“闪通”、“快捷旅行”、“VIP专享”等官方服务中非常混乱的字样，让游客误认为是官方授权的免排队服务。在《购买须知》的详细内容中，具体权益的描述也不清楚，也不清楚是否是官方授权的服务。宋波 上海师范大学教授l 大学旅游学院：游客对旅游目的地环境相对陌生，对景区或目的地的情况不完全了解，这使得不法企业家很容易模糊各类项目的“范围”和“程度”。同时，“旅游移动服务场景”管理难度较大。旅游消费的“一次性、跨区域、流动性”的特点，使得游客维权需要付出时间和精力的代价，也导致不法商贩的“一劳永逸”思维。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条及其他有关规定，经营者有真实、全面、明确披露产品和服务信息的法律义务，不得利用虚假或者误导性的假设鼓励消费者进行交易。彭涛 常任律师北京大学法学院教授表示，从消费者权益保护法的角度来看，“项目快车”等“游戏式服务”构成了对消费者知情权和公平交易权的侵犯。旅行社承担直接责任，第三方平台分担责任。北京大学法学院常务副教授彭涛：旅行社和第三方平台使用“快速通行证”、“专属”、“贵宾快游”等与景点官方产品十分相似的词语，却在细则中模糊了真实权益，甚至暗示可以“免排队”，这是典型的文字错误。该培训行为构成虚假或者误导性宣传，也侵犯了消费者的知情权和自主选择权。同时，“项目快车”套餐往往以预设格式条款呈现，消费者只需“点击即可”权利与义务高度不对等，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条格式条款中公平原则的要求。多位业内专家表示，这种“快通”乱象涉及主体多，责任认定复杂，管理难度大。监管部门、平台、景区等各方应共同努力，确保游客安全出行。专家还建议利用数字手段赋能市场管理和数字治理。